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Unser Engagement

 

BEKANNTGABE DER INFORMATION FÜR DIE KUNDSCHAFT des Fremdenverkehrsbüros des Clermontais:

Dieses Fremdenverkehrsbüro (seit August 2013 Kategorie III) gehört zum Netz der Fédération Nationale des Offices de Tourisme (FNOTSI) und der Fédération Départementale de l’Hérault des Offices de Tourisme (FDOTSI).

Es verpflichtet sich,

  • Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
  • Ihre Behördengänge zu erleichtern.
  • Ihnen eine Sitzgelegenheit anzubieten.
  • Sie kostenlos über das hiesige touristische Angebot zu informieren.
  • Die Öffnungszeiten in Französisch, Englisch und Deutsch auszuhängen und bekannt zu machen.
  • Das ganze Jahr über geöffnet zu sein.
  • Das ganze Jahr über auf Ihre E-mails und Briefe zu antworten.
  • Einen Empfangsservice durch Personal zu gewährleisten, das mindestens eine Fremdsprache spricht.
  • Die Versorgung mit touristischen Karten, Plänen und Leitfäden in gedruckter Form zu gewährleisten.
  • Ihnen den Zugang zu seiner Internetseite in verschiedenen Sprachen zu geben.
  • Seine touristischen Informationen in zumindest einer Fremdsprache in gedruckter Form und in mindestens einer Fremdsprache zu verbreiten bezüglich:
  • ** 1 - Aller klassifizierten Feriendomizile mit Namen, Anschrift, E-Mailadresse, Webseite, Telefonnummer und Niveau der Klassifizierung.
  • ** 2 - Aller baulichen, kulturellen und natürlichen touristischen Stätten mit Tarifen, Öffnungszeiten, Webseite, Telefonnummer und Anschrift.
  • ** 3 - Der Ereignisse und Veranstaltungen
  • ** 4 – Der Notfallnummern
  • Jährlich alle seine Touristikinformationen auf den neuesten Stand setzen. Die wichtigsten Notfallnummern öffentlich auszuhängen.
  • Ihre Reklamationen zu bearbeiten und den Grad Ihrer Zufriedenheit zu hinterfragen.
  • Ihnen geschultes Beratungspersonal zur Verfügung zu stellen.
  • Die Zuverlässigkeit und Aktualität der lokalen touristischen Angebote zu gewährleisten.
  • Die touristischen Informationen seines Zuständigkeitsbereiches auf dem neuesten Stand zu halten.

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