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Qualité Tourisme

 

Die Marke « Qualité Tourisme » : Ein Plus für unser Fremdenverkehrsbüro

Seit 2011 befindet sich das Fremdenverkehrsbüro des Clermontais in dem Prozess der „Demarche Qualité“, der zum Ziel hat, die Marke „Qualité Tourisme“ zu erhalten und langfristig das Gütezeichen „Sud de France“. Durch sein Engagement, diese Labels zu erhalten, beweist ein Touristikbüro den Willen, seine Kunden und touristischen Partner zufrieden zu stellen. Das Hauptaugenmerk liegt dabei darauf, die Bedürfnisse und Erwartungen der Klientel zu erkennen, um das touristische Angebot entsprechend zu gestalten. Dies erfordert viel Zeit und eine sehr gute Zusammenarbeit der Kollegen untereinander und auch mit den für den Tourismus zuständigen Kommunalpolitikern. Doch allem voran steht die bedingungslose Befolgung des 120 Kriterien umfassenden Regelwerkes, das eigens für unser Fremdenverkehrsbüro ausgearbeitet wurde, eine gute Arbeit am Empfang und bei allen Bürotätigkeiten zu leisten, die für das reibungslose Funktionieren unseres Fremdenverkehrsbüros anfallen, die Relationen mit unseren professionellen Partnern zu pflegen …

Ein dreisprachiger Fragebogen mit den verschiedensten Kriterien wurde ausgearbeitet, um die Zufriedenheit unserer Klientel bemessen zu können und unsere Dienstleistungen entsprechend anpassen und verbessern zu können. Eine Arbeitsgruppe wurde gebildet, in der Kommunalpolitiker und Fachpersonal sich zweimal pro Jahr zusammensetzen, um auf der Basis der Ergebnisse dieser Fragebögen Verbesserungsmöglichkeiten auszuarbeiten. Die Marke „Qualité Tourisme“ kann auch an Hotels, Restaurants und andere touristische Dienstleister vergeben werden, was im Clermontais schon mehrfach vorgekommen ist.

Am 19. Februar 2014 erhielt das Fremdenverkehrsbüro des Clermontais die Marke „Qualité Tourismeé“ für eine Dauer von drei Jahren, was eine große Ehre bedeutet und die Anerkennung beweist, die der Arbeit seiner Verantwortlichen und Angestellten gezollt wird.

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