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AFFICHAGE DE L’INFORMATION DESTINEE A LA CLIENTELE Office de Tourisme du Clermontais

Cet Office de Tourisme classé depuis août 2013 dans la catégorie III appartient au réseau de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme (FNOTSI) et à la Fédération Départementale de l’Hérault des Offices de Tourisme (FDOTSI).

Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’informations facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture en français et en anglais.
  • Etre ouvert durant toute l’année.
  • Répondre toute l’année à vos emails et courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant au moins une langue étrangère.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet comprenant une partie en langues étrangères.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative à :

** 1 - Tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, l’email, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement.

** 2 - Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales.

** 3 - Aux évènements et animations.

** 4 - Aux numéros de téléphone d’urgence.

  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Mettre à disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention.

Outils

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